Política de Privacidad de Datos - Zyra BPO

En ZYRA BPO (en adelante, "la Empresa"), valoramos la privacidad y la seguridad de la información de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales que nos proporcionas a través de nuestro sitio web y formularios de contacto.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

El responsable del tratamiento es ZYRA BPO S.R.L., con domicilio legal en Santa Cruz de la Sierra, Bolivia. Puedes contactarnos para cualquier consulta sobre privacidad en el correo: [email protected].

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Recopilamos únicamente la información necesaria para gestionar tu solicitud, la cual puede incluir:

• Datos de contacto: Nombre completo, número de teléfono (móvil/WhatsApp) y correo electrónico.
• Datos profesionales: Nombre de tu empresa o cargo (si aplica).

3. Finalidad del tratamiento

Los datos recopilados serán tratados exclusivamente para:

• Atender tus consultas, solicitudes de servicios de Contact Center (cobranzas, televentas, atención al cliente) y presupuestos.
• Gestionar la relación comercial contigo o con la empresa que representas.
• Enviarte información sobre nuestros servicios, promociones o actualizaciones de ZYRA BPO (siempre que hayas otorgado tu consentimiento previo).
• Analizar el rendimiento de nuestras campañas publicitarias en plataformas como Meta.
• Solicitud laboral para cargos disponibles dentro de la Empresa.

4. Legitimidad del tratamiento

La base legal para el tratamiento de tus datos es el consentimiento explícito que otorgas al enviarnos información a través de nuestros formularios o al navegar en nuestro sitio web aceptando nuestra política.

5. ¿Compartimos tus datos con terceros?

ZYRA BPO no vende ni alquila tus datos personales a terceros. La información solo será compartida si es estrictamente necesario para:

• Cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.
• Prestadores de servicios tecnológicos (como hosting o herramientas de CRM/marketing) que operan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

6. Derechos del usuario

Como titular de tus datos, tienes derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales estamos tratando.
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta.
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
• Oposición: Retirar tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, envíanos una solicitud formal a [email protected].

7. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración, garantizando la integridad y confidencialidad conforme a los estándares del sector.

8. Cambios en la política

ZYRA BPO se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web, indicando la fecha de la última actualización.